我原本以為星期日是最冷的時侯,沒想到今天更是誇張,只能說冷到靠X,所以我人也沒出門,因為我想吹個暖氣在家工作就行了
上封文章有讀者給我兒子氣喘的建議,很謝謝你,曾經問一位小我約7歲要好的女性朋說:你為什麼不結婚,她說:我沒打算生小孩,所以也不急著結婚,她問我:有小孩很重要嗎?

我說:我以前覺的不重要,但現在他對我很重要,因為人年紀大了,你已經遺忘什麼叫做童貞,那種最純粹的快樂,因為快樂而高興的感覺
最近我那近二歲的兒子翔翔的新招,就是很兇的叫他老爸(也就是我)來旁邊坐坐,為的就是他能夠靠在我身旁或是大腿中間,這樣他就滿足了(我也很幸福)
我知道有很多人不懂這種感覺,如果你想體驗一下,最近旅蛙app,就是一個在養小孩的fu,可以體驗體驗
延續上篇文章,你想擺拖FB的演算法改變,或者說任何平台的改變,秘訣只有一個,叫做:拿回掌控權
所以你肯定擁有名單,但擁有名單只是開頭,許多人之所以沒有後序,一來是不懂怎麼進行,二來是太複雜了,我不得不說,確實是很煩雜
曾經我跟一位行銷朋友S聊天中說到:你們團隊沒有在用自動意圖式信件系統嗎?(註:英文dynamic automaiton email system)
S說:有阿,不過僅止於一般的信件(註:漸進式,沒依照意圖寄信)
我:為什麼?
S:我們沒有人會用阿,太複雜,我想到頭很痛
這確實是很真實的情況,後來我大概釐清為什麼我用起來雖然也有這樣的問題,但我比較得心應手的原因,就是:我是個用邏輯思考的人,所以自動流程是需要我這種屬性的人比較適合
不過如果你不用自動意圖式信件系統,在目前行銷成本很高的環境下,成本就會讓你慢慢被淘汰,所以在這裡我列出了8點進入自動化的方式
方式 #1:把資訊放到自動回覆信
名單魚餌很多種形態,其中一個型態跟這方式有關,也就是迷你課程,通常來說會在7到10封信左的右,而為什麼這樣設計呢?因為有位大師提出的理論叫
七次法則(Rule of Seven)
行銷大師Dr. Jeffrey Lant根據統計數據提出七次法則(Rule of Seven),白話來說消費者在接觸產品後7次才會實際進行購買行為,因為把信件設計為7-10封,可以進一步增加潛在銷售
這不能理解,這世界有些人是喜歡一夜情的,但這必竟是少數,多數人還是要先培養感情,才會走到下一步,所以把這些課程拆分成7-10封信就有很大的好處
方式 #2:自動將名單轉換為用戶
搭配前術的7-10封信,實際上內容有三個要點,分別是信任、渴望、轉換,你能想像你打廣告就想在第一次接觸,就信任你、渴望你,然後送入洞房嗎?不是不可能,但這難度也是有的
如果我上篇文章講的,與其每次都叫名單買買買,不如教育名單,讓他們信任你,喜歡你,永遠跟你買,不是更好嗎?
方式 #3:自動Tag名單
過往我們用1.0的自動回覆信時,最大的問題就是無法區分用戶的意圖,你只能夠用結果來分名單,所以無法有效的針對名單的意圖來進行信件傳達
我個人也是因為這樣,從原本始用的自動回覆信軟體跳槽的另外一家,不過很多時侯,你可能也會跟我一樣,Tag跟List分不清楚
簡單的方式如上述:Tag為意圖,List為結果,這樣就很好區分
方式 #4:排除已購買者
這一點其實看似很正常,但你也很難想像,我最近也還收到有人的email是寫:如果你已經是購買者,那很抱歉你收到這封信,因為是資料庫寄送
What?@@,我不認為用戶會體諒你,只會覺的那你怎麼不搞好再寄,要錢不管用戶體驗嗎?
另外一點是,如果是已購買者,你為何要再寄促銷的信件呢?你該寄的是跟進使用的信件,因為購買僅僅只是開啟了用戶循環
該做的事情是:促銷、購買、跟進使用、再購買、向上購買、推薦給朋友、朋友使用、朋友再購買、朋友向上購買、再推薦給朋友,這才是正確的推薦循環
更專業點的講法就是3YES:對的訊息,在對的時間,寄給對的名單,才會產生出對的結果
方式 #5:依意圖觸發後序動作
依用戶分層來看,第一層會購買的用戶約10%,第二層喜愛會互動的用戶約20%,第三層關注追蹤你的約30%,第四層你需要去認識加強曝光的有50%
所以設想一下,如果如果你無法依用戶意圖去區分的話,全部的人都寄同樣的信件,這時原本要購買的可能不買了,需要加強曝光的沒做而,可能會搞亂這一切
這也不得不說,不少人把自動意圖式系統,用來簡單的漸進式方式,也是可以理解,因為確實思維要先正確,有點挑戰的
方式 #6:依主題分眾
實際在操作上這跟Tag與List有關,也很好了解,通常一個官網的設定,例如瘦身好了,通常會有許多的瘦身方法,大方向為運動、飲食
而細項我簡單舉例,運動可能有:Tabata、超慢速運動,而飲食可能有:低碳法、低油法
跟方式5類似,你能想像一個只看Tabata與低碳法的名單,與一個只看超慢速運動法與低油法的興趣會相同嗎?當然不同,但如果你的官網只講一件細項,例如:facebook付費廣告,那分主題可能就跟你無關
方式 #7:向下銷售
這點算是結合了Tag與迷你課程的方式,俱體的操作方式就是在迷你課程結束時,再寄一封信(反正你也沒差阿)
這是就是詢問名單,為什麼你不購買呢?你認為我能改進什麼,更適合你?
okay,以上就是7點如果你要入門到自動回覆信你需要考量的部份,至於上面講到dynamic automaiton email system,可能有很多人不清楚這個翻譯
訪間有人照英文翻為:動態式自動郵件系統,但我個人不喜歡這種說法,因為這個解譯只看字面上,連懂中文的人都無法了解,原因大部份是在於翻譯的人中文不好,所以照著翻
而我為何這樣命名呢?換個情境講:
上圖是李小龍在青峰俠電影所講:
這是一種攔截的技術(截拳道),你要碰我(你對該主題有興趣),便要靠近我(點擊、造訪),你的功勢讓我有機會截擊你(Tag你),攻擊你最接近的目標(再次寄信、訊息)
接著對方以為是左鉤拳(動態),在要出拳時,李小龍早已經出了一拳收回,並且說:這次我攔截了你的思想(意圖)
所以比起動態式,我喜歡翻譯為意圖式自動信件系統,因為我認為意圖式自動信件系統就是行銷中的截拳道,不知道你覺的呢?
PS:本人曾小小學過截拳道,所以稍為了解,不過也是是最初級而已