FB廣告帳號被停用？FB廣告未批准？怎麼辦？(全攻略)

91 則留言

1. 近期帳號問題
   過去 30 天內（2021年6月5日 – 2021年7月5日）
   檢查最近因為違反我們《廣告刊登政策》或其他守則而需要注意的帳號和資產。如果你想查看所有帳號和資產問題，請前往「帳號狀態總覽」。

   我是新開用戶，但是不清楚哪裡有問題？他也不點明是哪裡的問題，一直無法進行，請大大幫助指導

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2. Rocky大您好

   您寫得真的很用心,受益匪淺

   最近我也是深受其害

   我有企業管理平台,並加入我個人和我哥的FB帳號當管理員,
   新創一個廣告帳號去投放廣告

   結果都是被鎖後申訴就秒解鎖,然後廣告投放也有成功,也有付給FB錢

   但是最近又投放一模一樣的廣告,還是一樣被封鎖,然後就要驗證企業管理平台(說要一個月,目前還在等)

   我想說用自己個人的廣告帳號投放一模一樣的廣告,結果也被封,申訴三次無效就被永久停用(說是最終決定)

   後來想到我有一個很久之前就創立(2014)的乾淨帳號,才剛投放就說要驗證(都用同一個電腦)

   驗證完後仍然被鎖

   我在想是不是因為FB有紀錄 被封鎖的IP位置,導致我兩個個人帳號都被申訴無效被停用囧….

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3. 您好我問客服很多次了但是都得到以下的回覆，我真的不知道是哪裡出了問題被封鎖了

   我們無法驗證您的付款方式。為保障用戶權益，我們必須確認沒有安全疑慮才能重新啟用您的付款帳號。請注意，我們在停用付款帳號時會將多項因素納入考量，包括花費紀錄，廣告特性和違規的帳號資訊等。若要深入瞭解《服務條款》，請前往以下網址：www.facebook.com/terms感謝您的諒解。

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4. 您好，

   我是行銷新手，準備操作自己的兩個粉絲團投放廣告，為了避免廣告帳號被鎖導致廣告無法投放或帳號黑了再也無法操作了，看完了你上面的文章可以理解如下嗎?

   企業帳號平台內的廣告帳號新增多個管理員，若其中一個管理員投放廣告被鎖，那還有其他管理員的帳號可以使用?

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5. 你好 我想請問 我的臉書因加太多社團突然要認證身分
   可是我當時綁定的電話號碼目前已經沒有在使用了導致無法收到驗證碼這樣有辦法可以解決嗎？
   我當時也有綁定信箱郵件
   但卻沒有可以選 電子郵件信箱驗證碼

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   1. 多試幾次，可能會有上傳身份證的驗證，就能破解

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6. 您好:
   請教FB申訴的回覆是中文，還是英文呢?
   因為我個人底下的廣告帳號被同時停用，其中一個是以中文回覆誤判，所以有恢復帳號了。
   但是另外一個帳號，就是用英文回覆我，說是違規了。
   但是我其實只用過公司的廣告帳號去投放。
   所以我個人廣告帳號被停用的原因，應該會是一樣的吧?
   謝謝你

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7. 你好～我的facebook專頁，不知何因（本人不太懂英文），在去年年尾收到FB終止透過 Facebook 刊登廣告，請問這樣還可以再解封嗎？

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   1. 要詢問客服才知道，有沒有可能

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8. 您好 ，之前下的廣告都可以進行，突然這幾天要再下一樣的廣告都變成禁止刊登，原因都是（菸草產品）但我根本沒提到菸草相關的東西，連圖片都跟菸草無關…以前都沒事現在突然變成這樣….我試了其他粉專去下廣告，結果確通過了，請問這該怎麼處理？謝謝

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   1. 洽詢客服，這應該是AI誤判

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9. 您好
   我查過廣告帳號在30天內沒問題
   可是不能推廣 我按「了解詳情」
   他說：Sorry something went wrong
   We are working on it and We’ll get
   it fixed as soon as we can

   這樣是他們的問題嗎？
   我有機會被開通嗎？

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   1. 有可能是臉書暫時性的問題，有機會被開通

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10. 可以詢問嗎？我想詢問如何跟客服聯繫？
    我找了好久都找不到

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    1. https://www.facebook.com/business/help

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       1. 你好 想請問點選網頁哪一個才可以聯絡客服 ？
          因為我找好久沒有找到😭

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          1. 看留言的這篇文章第五章，如果你的頁面沒有這個選項，表示你的帳戶沒有這個權限

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11. 你好 我想問說 我臉書原本要求我審核
    要我錄影確保本人
    結果原本都在審核 今天看到後變成了停用帳號
    請問我有辦法救回來嗎？

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    1. 救不回來，建新帳號吧

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12. 主頁沒有封，但發email回應就說永久不能再下廣告，這樣有辦法解決嗎？還是應該要開新帳號？ 謝謝🙏

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    1. 開新帳號，舊的帳號不要有朋友的朋友相關連

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13. 你好
    想請教一下如果是因為付款問題要怎麼處理

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    1. 如果是信用卡被鎖，通常是該信用卡用於太多的帳號，不然就是被鎖的帳號用了太多信用卡，跟信用卡公司申請新信用卡。

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14. 著迷您好，
    我這邊具體的情況是
    之前投放廣告，廣告莫名其妙會被封鎖，然後我們申訴的話，幾乎都是會瞬間解封，然後告知我們是誤封鎖這樣。
    但是過了一段時間之後，又封鎖了我們的BM，於是我們又申請了一個新的BM去投放廣告。結果過一段時間之後，這個BM也被封了，連帶著我們的粉絲專頁也被封了。
    現在就是很苦惱，我們是11月初被封的，一直在申訴。
    新的BM官方回答是被封了，不能使用。
    但是老的BM和粉絲專頁，FB那邊沒有說已經被封死，一直有在和客服在線溝通也是一直說在審核，可是直到今天都沒有給我們解封。
    請問這種情況我們是繼續等待審核下去比較好，還是想辦法申請新的賬號、粉絲專頁以及BM呢？
    唉，我們的粉絲專頁有幾萬粉絲，不知道申請新粉絲專頁投放廣告的話，會不會非常影響到成效，這也是我非常擔心和疑惑的一點。
    受眾和用戶資料我們之前一直有備份，不知道有沒有幫助。

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    1. 啊對了，我們的粉絲專頁是被封鎖了廣告功能，其它功能沒有被封鎖。
       然後是個人FB賬戶也沒有被封，只是BM和廣告賬戶被封了。

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    2. 如果是我，老的BM我仍然會等，但也會申請新的BM，不然實在太久。

       至於粉絲專頁，初期一定會有影響，但避免不了，要不你就是不要用主要的粉絲專頁來廣告，把要廣告的產品用獨立的粉絲專頁

       受眾和用戶的備份有幫助，正確做法是用A的BM去養資料，授權給B的BM去打廣告，這樣B被封鎖後，你能把資料再給C，而不動到A的資料

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       1. 非常感謝！
          那麼接下來按照您的建議來看，我這邊的想法是註冊一個新的賬號，然後建立新的粉絲專頁已經BM和廣告賬戶，重新打廣告，然後老的粉絲專頁和BM接著申訴審核。
          不知道是不是受疫情影響，審核速度實在是慢的驚人。
          不知道我們的粉絲專頁以及BM是否有機會申訴回來……以及這個審核速度，目前來看是否算正常呢？
          再次感謝！

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          1. 審核速度很慢，並不是很正常，仍然要持續申訴，但別抱太大的希望。

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             1. 非常感謝！

15. 你好~我想請問一下
    我最近發現我很久沒用的廣告帳號被停用disabled
    神奇的是我進到申訴畫面後”這是你的帳號嗎?”選項
    我選”是”後
    下方拉bar並不會有我的廣告帳號顯示出來
    很怪
    造成我連申訴都無法申訴
    這有可能是什麼原因呢?
    實在覺得很困惑啊~~~

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    1. 直接把你的申請的廣告帳號編號記下來，寫在申訴留言區告知即可

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16. 我要打廣告的文章沒有 任何違規內容 對 完全沒有
    但是按了發布廣告 FB就封鎖了我的廣告帳號
    辦了另一隻帳號也是一樣 根本不知道什麼原因

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    1. 大部份都是AI的判斷問題，所以直接問客服是否是AI判斷的問題

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17. 我想查詢與我的個人帳號被限制三十天。因此我的專頁也一同被停用，那我能否移除專頁的管理員後再加一個新的？

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    1. 應該可以，你試試不就知道了

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18. 你好～粉絲專頁的廣告帳號在今年六月左右被鎖，在我填完申訴表單後，他也是回覆我帳號檢核後已重新啟用(但實際上並未)，之後又去信幾次說明帳號還處在被停用的狀態，他卻回覆我，此帳號已回報問題，並已排除問題。就一直被鎖到現在都無法解，想問一下，應該如何讓他們知道問題並無被排除？

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    1. 螢幕錄影給客服試試

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19. 您好
    就在前幾天，突然我的個人廣告帳號就被受到限制了，原因是帳號出現異常活動，請問這個問題通常是因為什麼原因造成的呢？
    以及請問您有推薦的代操公司嗎？

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    1. 帳號出現異常活動有很多情況(國外登入、開VPN、同一部電腦開許多帳號…等)，所以很難告訴你

       沒推薦的代操

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20. 您好 請問一下
    我的廣告帳號 被停用了
    我猜 我的原因應該是 我在粉絲頁做分享 標註朋友 抽獎活動 導致停用！請問這個申訴有機會拿回來帳號嗎？ 目前已申訴還沒有回覆！謝謝！

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    1. 觸犯廣告規範要拿回來不太容易了

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21. 您好，想請教，我粉絲專頁的文案 從以前到現在幾乎很像，但最近廣告打了一段時間後，出現這樣的警告『這則廣告推廣的內容違反了《廣告刊登政策》，因此已停止刊登。
    我們的政策旨在維護用戶的安全並培養正向的全球社群。』

    請問這是什麼意思，真的看不懂是哪條政策

    後來在此粉絲專頁要打廣告的貼文，每篇則是出現這樣的警告『廣告可能不會刊登：潛在政策議題
    廣告無法推廣此內容。
    請參閱我們的《廣告刊登政策》瞭解詳情』

    目前此粉絲專業還有其他廣告持續進行中，但是就是無法在打新的廣告

    想請教一下，這到底是怎麼了嗎…..

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    1. 這就是你的帳戶被封鎖了

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22. 你好，我是協助客戶進行廣告投放的行銷接案人員
    首先想要感謝您分享的所有資訊，立刻將此篇加入最愛中！
    但是目前我遇到的狀況是，協助客戶建立企業平台並完成各項公司驗證後，客戶企業平台中的廣告帳號始終是被封鎖的狀態，但是企業平台是在剛申請完，並未進行任何廣告投放動作，廣告帳號就是被封鎖的，申訴也一直未獲得回應，企業平台中各項公司行號驗證都有收到驗證成功回應，唯獨廣告帳號功能一直持續封鎖，不知道這樣的狀況是否可解？

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    1. 我個人是沒遇過這種情況，但有一種很類似，分享給你，有部份行業是不允許在FB打廣告的，或者說即便可以，因為非常容易被申訴，所以很快被封鎖

       如果你的顧客是這類型的，它可能帳號本身就被封鎖，而且不是只有被封鎖一次，是很多次，甚至換過許多代理商，只要台灣的代理商它都換過一輪後，帳號要再被開放的機會非常的小

       如果不是的話這種情況的話，換個帳號再來一次就好，先確定廣告帳號能用，再建企業平台，不要反過來做

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       1. 感謝您的回覆
          就在昨天順利申訴結果出來了！
          目前fb人員已開通廣告帳號功能說明是他們的疏失
          之前實在求助無門
          Facebook企業平台真的讓人心累???

          感謝你的耐心回覆

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          1. 恭喜你了，FB廣告真的讓人心累，由其是AI很常誤判，只能等等等

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23. 您好：

    目前在廣告代理商上班 需要使用到企業管理平台，但是我本人的帳號被鎖廣告功能，所以大概在三個禮拜前有創一個FB帳號，正常使用新帳號大概一個禮拜之後換新的電腦工作，一開始還能正常運作，隨後系統要求驗證身分，過一兩天就確認違反社群守則遭封鎖，之後前前後後創了3~4個帳號都依 樣被查到違反社群守則遭封鎖
    之後就轉向跟fb申訴看能不能將本人帳號的廣告權限開啟，之前因為違反廣告刊登規定被鎖廣告功能，但是過了兩個禮拜都沒下文，收到的回覆是這樣：
    再進一步審查您的 Facebook 帳號後，我們發現您並未遵守我們的《廣告刊登政策》（https://www.facebook.com/policies/ads）或其他守則，因此您將無法再刊登廣告，您的廣告和商業帳號的管理功能使用權限也將繼續受到限制。
    請問該這樣還有機會嗎？
    如如果要創新帳號的話要如何才不會被鎖？

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    1. 從你的說明很難看出是因為什麼原因被鎖的，以我自已來說，我的個人帳號也被鎖，後來我”桌機”都用廣告帳號，桌機很少登入原本的個人帳號，也因為這樣，廣告帳號變的跟真人一樣，而我手機才會用個人帳號

       如果我要從桌機登入個人帳號，那我通常會先清Cookie才會登入，避免混亂

       創新帳號要如何不會被鎖，我建議先買舊的帳號(去哪買我就不方便告知)，然後用此帳號跟真人一樣使用，打廣告時也從小量每天$100開始就好，運行順後，才開始加大預算

       另外我的文章所談到的，跟填表後獲得的檢核表也都要注意，不過最終廣告會不會封，是以用戶喜不喜歡你的廣告，會不會打擾到用戶，所以投放廣告的方法也一樣重要

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       1. 請問FB是不是會鎖定電腦裝置，自從我的帳號被鎖之後，這台電腦除了我自己本身的帳號，其他新創的帳號只要一登入馬上就被要求驗證，被鎖；如果要養新號用我這台電腦登入會不會被鎖的風險還是很高?

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          1. 你這問題我也母雞抖阿，不過你若是怕的話，就換電腦試試(如果你有的話)

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24. 請問我的廣告都已經是顯示進行中 但曝光以及金額都沒有跑上去，這個是遇上了什麼問題呢?
    求解!!

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    1. 受眾太小或根本沒有受眾，如果不是的話，把自動出價改成手動出價，把價格加3倍試試，有曝光後再看情況調降。

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25. 您好，看到您的文章收益頗豐，但是目前我的賬戶已經被停用，可以請教一下怎麼才能買到比較老的賬號嗎？還有就是養新號大約多久推廣告比較合適呢？

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    1. Sorry，我無法告訴你怎麼買到老帳號，至於養新帳號大約多久推廣告合適，沒有一定的答案，主要還是依照FB廣告規範，一開始少量的推廣，慢慢的加大(通常是每次20%)，才不容易被封鎖。

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       1. 如果一則廣告展示的次數明顯高於其他廣告很多，是否會觸發fb重新審核機制呢？

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          1. 單純回答你字面上的問題：不會，但通常廣告審核是由AI來審核，所以AI可能讓廣告快速通過，但你的廣告頻繁的展示於沒興趣的受眾面前，造成反感，就會增加投訴，再來就是下架處理。

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26. 不好意思
    我想請問 我也是被鎖 他要我輸入代碼 確認身分 可是才不知道去哪裡收訊這30$代碼 是從你上面交的地方去找嗎 因為當初交易沒有跑出30這個項目

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    1. 通常要你輸入代碼確認身份，是FB會寄代碼到你這FB帳號的信箱

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27. 我們公司企業管理平台被停權, 因公司子公司有製造防疫酒精, 本身也是ODM/OEM的我們, 當然自然而然的在FB PO文並下廣告, 讓更多對我們有興趣的廠商能找我們。
    一開始,同事PO文並下廣告, FB也通過審核, 但卻在隔天廣告被停, 連帶企業管理平台也被停權。寫信當然也就無果。到現在已2個月了, 企業管理平台仍舊被鎖住。
    想請問您是否有辦法可以解決呢?

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    1. 我認為你這沒救，因為紮實的觸犯FB廣告規則，換帳號吧

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28. 我想透過instergram連結facebook建立廣告
    可是卻顯示：：因為審查要求已達上限，或帳號遭停用已超過 180 天，您無法要求再次審查此決議。
    因違反政策導致廣告帳號停用 •

    而無法建立廣告，說我的廣告帳號沒有權限，請問該怎麼處理?該怎麼辦?

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    1. 開新帳號吧

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29. 你好, 我的facebook專頁被停用, 請問可以如何解決?

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30. 您好，在使用企業管理平台時遇到問題，
    爬文看到您的文章，
    已經透過支援收件匣提出申訴，
    待4天..都沒有結果QQ，
    因此想詢問您，

    被封鎖原因：
    因為使用不同台電腦登入並操作企業管理平台，
    臉書突然要我確認身分，當時在家，
    能確認身分的郵件與電話皆在公司，
    無法即時確認…. 隔天去上班企業管理平台就顯示違反廣告政策或其他守則…

    1)想請問如果遇到這種問題用什麼方式解決會比較好？
    2)若是企業管理平台若沒辦法再使用…，請問還有什麼方法可以補救？
    前幾日想試著用新辦臉書帳號，建立新的企業管理平台一直不能成功 (實在不知道為什麼QQ
    (企業管理平台名稱不一樣，電話地址與官網放一樣的)
    重新創立新的企業管理平台有什麼需要注意的嗎？
    不同企業管理平台管理同一個粉專 日後會不會衍伸出問題？

    PS.謝謝您的文章，寫的很詳細也統整得很棒
    謝謝！

    回覆

    1. 你的問題有一點小複雜，之後我會寫一篇企業管理平台被封鎖怎麼辦的文章，但快速的回覆妳
       1)這個問題，就寫支援收件夾給客服，沒有比較好的，但回答有技巧，就是先依序留言給客服，我已經觀看多次廣告管理規範多次、我是在什麼時侯發生的、我認為這是什麼問題、為什麼我會發生這個問題、我認為臉書該怎麼樣處理我的問題、我未來為怎麼配合臉書的規範

       2)新建的臉書帳號，一開始無法建企業平台，先用該個人帳號打廣告，待第一次收費後，就可以建立企業管理平台

       不同企業平台管理同一個粉專不會有問題，一個廣告帳號管理多個粉專就會出問題

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31. 首先感謝您的回復!
    另外
    我是否請我的廣告行銷專員來協助，還能有機會呢?

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    1. 如果該專員很給力的話，會有機會

       回覆

32. 您好，能否請問申訴後得到這樣的回應，是否沒有機會救回了?

    Yu Chang，您好：我們再次查看了您的廣告帳號，但很抱歉，我們無法重新啟用該帳號。我們的政策旨在維護用戶的安全並培養正向的全球社群。當帳號刊登違反這些《廣告刊登政策》或其他守則的廣告，就會遭到停用。您目前無法採取任何進一步的動作。此為最終決定，無法更改 感謝您！ Facebook 廣告團隊

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    1. 我個人認為是沒機會了

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       1. 您好
          先謝謝您的分享
          我最近也是遇到這個問題
          我本身是賣衣服的
          我的文章內容範例：
          Nike藍色短t
          尺寸：衣長 肩寬 胸寬
          狀況：9成新

          大概是這樣的內容我認為我沒有違反
          但我也是收到這封信
          是不是真的沒救了…

          謝謝

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33. 你好，如果我的個人帳號，之前有關系的企業平台被封鎖，自已開過二個企業平台都被停了，我想知道我再開的企業平台的廣告帳號是否會被注意，另外一個人可以開幾個企業平台??

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    1. 不要用同一個個人帳號開許多的企業平台，有曾被封鎖的記錄，就很可能被觀注，用另外的帳號開企業平台比較保險。

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34. 無法驗證資料
    We were unable to complete your verification.

    這個是什麼原因呢？綁定了fb賬戶。輸入驗證碼出現這個

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35. 您好，想請教一下，我目前企業平台剛建立，只有一個廣告帳號的權限
    廣告剛送出，就立刻被通知違反FB原則，帳號已經被停用了
    (因為之前是找別的投手，也是操作一樣性質的產品，廣告的內容&文字也都是類似的，廣告有幾次是沒過審核的，但是投手的廣告帳號並沒有被直接停權的狀況)
    因為還沒開始付費，也沒辦法升級到可開5個廣告帳號的階級
    現在有什麼解決方式? 用”個人用戶”的帳號去下廣告?
    感謝您的回覆

    回覆

    1. 廣告的內容&文字也都是類似的，類似的文案不代表是會通過的文案，建議你直接抄一模一樣去送審試試

       如果帳號內有沒過審核的廣告，我個人是會調整到過，避免帳號有記錄

       如果你的個人帳號，關連結企業平台已經被封鎖，另外搞個乾淨的個人帳號重新開始吧

       回覆

36. 您好，想請問我有幾則廣告都是已經審核通過也開始投放了，但是過幾天廣告管理員的投遞狀態，卻顯示廣告錯誤「文字過多」，但廣告本身還是刊登中的狀態，只是觸及率就停住上不去了，等於之後的刊登期間事實上根本沒什麼人看到，明明完全沒改內容，為什麼會有這種情況？又該怎麼處理？感激不盡！

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    1. 確實會有這種情況，個人猜測是AI審核的問題，一來是一開始po文時，要自已檢測低於20%的文字，但如果仍遇到只能選擇人工審核(我曾遇過，也人工審核後就通過)，但要杜絕的話，還是一開始就低於20%比保險

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37. 請問你們是否可以協助重新開啟廣告帳號呢？

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    1. 沒這服務歐

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38. 那你有人頭嗎 我跟買

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    1. Sorry 沒有歐

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39. 基本上我們是在跑博弈等廣告，但目前因政策關係，是否可以教我如何解決如何不被下架，還有及觸發受眾，目我們以點擊人數下去跑廣告，但持續的被灌流量，無人點擊還有持續增加金額。

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    1. 在臉書上跑博弈廣告，本來廣告政策就不允許，所以問題不是如何不被下架，而是項目的獲利能不能持續有足夠的獲利來更換人頭

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40. 你好 可以請教你一些 廣告被擋 帳號被鎖 如何排解嗎 還是有甚麼配合的空間

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    1. 直接詳細留下你的問題

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41. (謎之音：FB Ads官方實際上獎勵的規則是每天有700的預算，長達30天，所以可以看出官方希望的是平穩的預算，而不是很短的時間拿30萬只用3天)
    請問這段話的意思是甚麼，看不大懂!
    受益良多 感謝您

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    1. Facebook曾經有一方案為如果你每天有700的預算，長達30天的話，就會有專門指導協助你的廣告，所以換句話說，FB是喜歡你每天都付費長期的使用，而不是一大筆預算，只單單用個1-2天就結束使用，是這個意思

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42. 非常感謝您的分享

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43. 您好，想請教，日前慘遭廣告帳戶被鎖，就像您文中的那樣，突然被停權，也不提供任何具體停權原因，先前都是自開帳戶自己操，若後續請代操公司代開廣告帳戶回來自己操，會降低被鎖的機率嗎?
    PS：詳閱你的文章後，真的對我有很大的空間改進，由衷感謝您！

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    1. Hi Nick：請代操會不會降低被鎖的機率，前提是這位代操在你的領域很有經驗，也要看該代操公司的整體代操廣告金額大不大

       一個月如果只有幾百萬代操廣告費，那代操是不合格的，因為那甚至連直客的資格都沒有，你可以問問代操公司是否有專門的FB真人人員窗口能溝通(不是線上客服窗口)，如果有，那表示有很多廣告方案能溝通，自然能降低被鎖的機率

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